收费站自助缴费设备收费卡片读不出来、付款二维码扫描不生效、车辆道闸无反应等应急事件在收费站中时有发生，因此，一键式紧急求助系统仍然是无人值守收费站必备的系统，在无人值守收费站中的作用会变得更加重要。车辆司机在收费站发生紧急情况时，可通过安装在收费站出入口自主缴费设备上的一键求助终端，及时联系管理中心、管理员、移动值班人员，获得远程帮助，能够很大程度上提升无人值守收费站的用户体验，实现快（服务便捷）、准（问题精准）、清（沟通清晰）、零（沟通零距离），而且可以降低收费站的综合运营成本。
广播功能：喊话广播、紧急广播。
对讲功能：与管理处或云服务中心对讲，一键呼叫。
报警功能：触发应急报警，并实现视频联动。
远程道闸控制：管理处或服务中心，远程控制道闸开/关。
应急会商：服务中心与求助人员通话时，可通过应急会商机制邀请其他人（包括保安、工作人员等）加入，进行多方会商。
